「突然、退職代行から連絡が来た…」
「引き止める間もなく辞められてしまった」
「自分たちの何がいけなかったのか…」

福島県内の企業から、こんな相談が増えています。

退職代行を使われると、本人と直接話すこともできず、一方的に退職手続きが進んでしまいます。

企業としては、なぜそこまで追い詰められていたのか、何が不満だったのかを聞くこともできず、強いショックと喪失感を抱えてしまうことが多いのです。

しかし、ここで立ち止まり、感情的になるのではなく、「なぜこのようなことが起きたのか」を冷静に分析することが、今後の採用活動を改善する第一歩になります。

結論：退職代行は”採用段階のギャップ”が原因になることが多い

退職代行を利用する背景を調べていくと、多くの場合、次のような声が浮かび上がってきます。

「思っていた職場環境と違った」
「入社前のイメージと実際の仕事内容に大きな差があった」

つまり、退職代行という手段を選ぶほどの決断の裏には、入社前後のギャップ、すなわちコミュニケーション不足から生まれるミスマッチが潜んでいることが少なくありません。

対策は”採用時の情報伝達力を高める”ことです。企業が伝えるべき情報をしっかり届けることで、同じ問題の再発を防ぎやすくなります。

この記事では退職代行を使われる原因を分解し、対策を具体的に説明していきます。

1. なぜ「退職代行を使われる」のか？心理背景を分解する

1-1. 相談しづらい・言い出せない

退職の意思を直接上司に伝えることは、多くの人にとって大きなプレッシャーです。

特に入社して間もない時期や、職場に馴染めていないと感じている場合、「退職理由を説明したくない」「引き止められるのが怖い」という気持ちが先行し、退職代行という第三者を介した方法を選ぶケースが増えています。

1-2. 入社後にギャップを感じた

求人情報や面接で聞いていた内容と、実際に働き始めてからの現実が異なると、期待が裏切られた感覚を強く持ちます。

特に若い世代は、我慢して長く勤めるという価値観よりも、「自分に合わない環境なら早めに離れてもいい」という考え方が一般的になっています。

不安や違和感を抱えたまま働き続けることへの抵抗感が、以前よりも低くなっているのです。

1-3. 人間関係への不安

「この職場の雰囲気が合わない」「上司や先輩とうまくやっていけそうにない」と感じた瞬間、急速に退職を考え始める傾向があります。

特にZ世代と呼ばれる若い世代にとって、職場の雰囲気は給与と同じくらい大切な基準です。

人間関係に不安を感じると、それだけで退職の決め手になることも珍しくありません。

2. 退職代行を使われたとき、企業がやってはいけないこと

NG例	代わりにすべきこと
「最近の若者は根性がない」と片付ける	情報の伝え方を改善する
怒りや不満を社員にぶつける	離職理由を構造的に分析する
「うちは悪くない」と言い切る	応募者視点で採用施策を見直す

退職代行を使われたショックや悔しさは当然の感情です。

しかし、そこで思考を止めてしまうのではなく、「次は同じことを繰り返さないために何ができるか」に意識を向けることが、企業の成長につながります。

3. ミスマッチは採用時の”情報不足”から生まれる

多くの企業が、求人票・面接・会社案内などを通じて情報提供を行っています。

しかし、それらの手段だけでは、応募者が本当に知りたい情報がほとんど伝わっていないのが現実です。

応募者が本当に知りたいのは、こんなこと👇

• どんな社員が働いているか
• どんな雰囲気の職場か
• 毎日の仕事のリアル
• 社風や価値観
• 上司や先輩との関係性

特に人間関係は退職理由の上位に挙がることは、全国共通のデータとして明らかになっています。

つまり、給与や待遇だけでなく、「どんな人たちと、どんな環境で働くのか」という情報こそ、応募者が最も重視しているポイントなのです。

4. ミスマッチを防ぐ採用施策「採用動画」が選ばれている理由

4-1. 職場のリアルが見える＝応募前に判断できる

採用動画とは、実際の職場の様子や社員の生の声を動画にすることです。求職者の「思っていた会社と違った」を防ぐ採用ツールです。

応募者は動画を見ながら、自分がそこで働くイメージを具体的に持つことができるのです。

4-2. 上司や先輩の人柄が伝わる

動画では、文章では伝わりにくい話し方や表情、雰囲気といった人柄が自然と伝わります。入社前に「この人たちと一緒に働きたい」と思ってもらえる信頼関係の種を育てることができるため、入社後の人間関係への不安を大きく軽減できます。

4-3. 若手はテキストより動画で情報収集

若い世代は、長い文章を読むよりも、短時間で直感的に情報を得られる動画を好む傾向があります。採用活動においても、情報の届け方を時代に合わせることで、応募者により深く、正確に企業の魅力を伝えることができます。

4-4. 面接前の不安が減る

事前に動画で職場の雰囲気を知っておくことで、面接時の緊張や不安が和らぎます。

その結果、応募者はリラックスして本来の自分を出しやすくなり、企業側もより適切な採用判断ができるようになります。さらに、入社後の定着率が上がる可能性も期待できます。

5. 福島県企業に特に強い効果がある理由

福島県では、以下のような採用課題を抱える企業が多く見られます。

• UIJターン人材の獲得が課題
• 若年層人口が減少
• 県外企業との求人競争が激化

こうした状況下では、求職者は数ある企業から選ぶ立場にあります。

だからこそ、「この会社なら安心して働けそう」「ここで自分の未来を描けそう」という判断材料を、企業側から積極的に提供することが欠かせません。

採用動画は、次のような情報をリアルに伝えることができます。

📌 現場の空気
📌 社員の表情
📌 働く未来の姿

これらを通じて、応募前の不安を解消し、応募のハードルを下げ、ミスマッチのない採用へとつなげることができるのです。

まとめ：退職代行は”予兆”。採用改善のサインです。

退職代行を使われると、「もう終わりだ」「信頼されていなかった」と落ち込んでしまいがちです。しかし、それは決して終わりではありません。

実はそれは、

🔹 より良い採用に変えるためのチャンス
🔹 伝え方を改善するサイン

とも言えるのです。

採用動画は、ミスマッチの元凶となる「情報ギャップ」を埋める強力な手段です。

次こそは、「この会社で働けてよかった」と心から思ってもらえる出会いへ。そのための第一歩を、今ここから始めてみませんか。